Par l'équipe éditoriale de Trusted Magazine.
En 2020, la banque commerciale de Dubai a enregistré une hausse des solutions digitales mises en service. Près de 90% des transactions bancaires sont totalement digitalisées, annonce la CBD. Les derniers en date sont l’application CBD et le « CBD digi ». De la demande d’ouverture d’un compte ou d’une carte bancaire, au paiement des factures en passant par le transfert d’argent, l’application lancée en juillet dernier par la Commercial Bank of Dubai est un nouveau pas franchi dans la stratégie de digitalisation au service de l’expérience client.
L’application CBD, simple et rapide, offre en effet une nouvelle approche dans la relation de la banque avec ses clients. Elle permet entre autres:
Le paiement instantané des factures;
Des services bancaires intelligents avec des notifications et informations sur les dépenses;
Des offres pour bénéficier de réductions en partenariat avec des marques;
Une newsletter quotidienne pour informer sur les actualités en termes d’offre bancaire, de services et produits innovants.
Quant au volet sécurité, Commercial Bank of Dubai affirme que son application offre un niveau avancé de sécurisation des informations et des transactions. En effet, CBD Mobile Banking utilise diverses mesures de cryptage de données pour garantir la sécurité des opérations bancaires grâce notamment à:
Un Processus d'activation / d'enregistrement personnalisé avec un code ID utilisateur, un mot de passe unique et un code PIN de carte de débit ;
Un processus de connexion sécurisé à l'aide des informations d'identification CBD Online Banking ;
Un contrôle à plusieurs niveaux tout au long de l’utilisation de l’application.
Autre nouveauté de la banque, le lancement, au cours du mois de septembre, d'une nouvelle option baptisée « CBD Digi » qui invite les clients de la banque à partager l’application avec leurs amis et familles et de recevoir une récompense pour tout nouveau compte ouvert grâce à un code de parrainage créé pour toute personne qui adhère à ce service. Ces nouveaux produits lancés par la banque commerciale de Dubaï s’inscrivent dans la lignée de la stratégie digitale de l’établissement qui a enregistré un bond considérable en 2020 avec près de 90% des transactions bancaires qui sont totalement digitalisées. En effet, conformément à sa feuille de route, la banque a investi dans les technologies de pointe pour offrir une expérience bancaire fluide à ses clients. Selon un dernier bilan publié par la banque, plus de 90% des paiements ont été effectués via des canaux digitaux et 98% des dépôts en espèces ont été effectués via des distributeurs intelligents. En plus de sa solution de gestion de trésorerie primée, CBD avait lancé le retrait d'espèces sans carte pour ses clients et sans avoir à se rendre dans une agence bancaire.
